提款常见问题

我的提款申请需要多长时间处理?

若银行无任何维护或系统升级,一般上提款处理到账时间是介于5分钟至1小时内。


为何银行账户还没收到提款款项?

一旦经由我们处理,款项到账时间将取决于第三方支付平台的处理时间而定。您所提取的金额一般情况下会在24小时之内转至您的银行账户。 注:这些时间尺度则凭估计,因为这超出了我们所能控制的范围,而且也因您的银行或支付供应商而异。


什么原因导致提款延迟?

以下情况会导致您的提款延迟处理:

  • 您还没有呈交身份验证所有必要的文件
  • 您在假日期间提交提款申请
  • BETVICTOR伟德或第三方支付服务提供商正进行系统定期维护及升级检查

BETVICTOR伟德的提款政策有哪些?

提款前,客户需遵守以下政策:

  1. 您仅能以您在Betvictor伟德开户时所选择的货币提款。
  2. 您必须完成并通过身份验证过程(KYC)。
  3. 所有提款仅以注册姓名与银行卡资料为准。
  4. 您的投注额须达到存款额的100%方能申请提款。所有拒绝、作废、和打平的投注将不计算在投注要求内。如果您无法满足这项投注条件,我们将会对您的提款申请征收行政费用。
  5. 您必须满足所有优惠流水要求。
  6. 提款前,所有账户必须拥有最少一笔的存款记录,除非另有说明。
  7. 我们保留索取有关会员账户的进一步资料的权利,例:
  • 由政府签发、附有照片和身份证号码的身份证明文件副本;或
  • 附有照片和护照号码的护照副本;或
  • 附有驾驶执照号码的驾驶执照副本;及/或
  • 网上银行交易清单截图;及/或
  • 信用卡或借记卡正反面副本

注:如果客户拒绝、忽视或无法满足任何以上指定条款,我们保留在不另行通知的情况下暂停客户账户的权利。


为什么我无法提款?

无法提款的可能因素如下:

  • 您的账户没有完成身份验证。点击这里以了解如何完成身份验证过程。
  • 您的支付信息可能已过期或您的支付方式已逾期,因此需要更新相关资料。您可以在登录账户后,点击位于页面右上角的提款 > 管理付款方式更新相关资料。

如果您在进行提款时收到任何特定的错误代码或出现屏幕讯息,请

团队并引述相关错误代码或讯息,以便为您解决相关问题。


为什么我的提款申请被拒绝?

提款申请被拒绝的可能因素如下:

  • 身份验证程序尚未完成。点击这里以了解如何完成此程序。
  • 您的投注额尚未达到存款额的100%或满足所有以往红利的投注要求。
  • 您的投注账户并无存款记录(除非另有说明)。
  • 银行账户持有人姓名与BETVICTOR伟德账户持有人姓名不一致。
  • 银行卡选择错误。
  • 资料填写错误。若资料错误的款项在发至银行中发现有错误,会在1-2天内退回。如果是已经成功过账的款项,银行告知退款到账时间为:借记卡3-7个工作日,信用卡7-15个工作日。

如果您在申请提款时收到任何特定的错误代码或出现屏幕讯息,请联系

团队并引述相关错误代码或讯息,以便为您解决相关问题。


提款最低和最高金额是多少?

每笔提款最低金额为100元,最高则因付款方式而异。如果您想了解更多关于更高的提款限额,请联系我们的团队。


我可否在所有的游戏钱包进行提款?

您仅可透过主要钱包(亦称之为BV体育/手机体育/游戏/HG馆钱包)提款。若您想提取体育及VC真人厅钱包的资金,您须首先把这些钱包的资金转移至主要钱包方可提款。


提款是否有任何手续费?

所有支持的提款方式则是免费。然而,您的银行或金融机构可依据交易性质,自行决定是否征收交易手续费。

注:BETVICTOR伟德可自行决定对每总提款额超过人民币1,000,000元征收提款手续费或相关费用。

我可以哪些货币提款?

所有客户的提款请求应以其在BETVICTOR伟德的账户中所注册的货币进行处理。

注:我们目前仅支持人民币(CNY),但在适当的时候可能会推出更多货币。


如何进行提款?

您只需登录至您的BETVICTOR伟德账户,点击“提款”,选择您要使用的提款平台,然后填妥相关资料,并确保所有的信息是正确无误的,点击“提款”即完成提款。


什么是待定提款?

“待定提款”是您的提款申请在审核中的状态,我们会根据公司制定的处理程序对用户提出的提款申请进行账户交易与资金的审核。


我可以取消待定提款吗?

是可以的。您只需根据以下步骤即可取消待定提款:

登录至 [我的账户] – 左上角显示 [待定提款] – 看到该笔提款单号点击 [取消] 按钮。待定的提款被取消后,将显示 “您的待定提款已成功取消” 的讯息。